2.1 Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης και το κόστος;
Επεξεργαζόμαστε και αποστέλλουμε τις παραγγελίες της ημέρας (που υποβάλλονται πριν από τις 5 μ.μ.) κατά τη διάρκεια της ημέρας, στη συνέχεια είναι υπό την ευθύνη των ταχυδρομικών υπηρεσιών. Συνήθως, θα το λάβετε εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Θα βρείτε όλες τις απαραίτητες εξηγήσεις για να οριστικοποιήσετε την παραγγελία σας, εξαρτάται από παράγοντες όπως το βάρος του πακέτου ή ο προορισμός. Μην ξεχνάτε ότι μπορείτε πάντα να παραλάβετε την παραγγελία σας δωρεάν επιλέγοντας την "παραλαβή κατάθεσης"!
2.2 Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου;
Σε περίπτωση που δεν λάβετε το πακέτο σας εγκαίρως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο sav@louvepapillon.com, θα σας παρέχουμε τον αριθμό παρακολούθησης του πακέτου σας.
2.3 Μπορώ να δώσω ειδικές οδηγίες σχετικά με την παράδοσή μου;
Δεν είμαστε εξουσιοδοτημένοι να διαβιβάζουμε προσωπικές πληροφορίες σε ταχυδρομικές υπηρεσίες.
2.4 Στέλνετε σε όλες τις χώρες;
Αυτή τη στιγμή παραδίδουμε σε όλη την Ελβετία και τη Γαλλία. Σύντομα θα παραδίδουμε στην Ευρώπη και σε ορισμένες χώρες σε όλο τον κόσμο (ειδικά στην Αφρική).
2.5 Έχω ζητήσει την "ανάληψη κατάθεσης", τι σημαίνει αυτό;
Η παράδοση σημαίνει ότι θα πρέπει να παραλάβετε την παραγγελία σας στην αποθήκη μας στο Henniez, γι 'αυτό και η παράδοση είναι δωρεάν. Φέρτε μαζί σας την ταυτότητα και τις τσάντες σας αν χρειαστεί γιατί, για οικολογικούς λόγους, δεν παρέχουμε κουτιά. Εάνέχετε επιλέξει κατά λάθος αυτήν την επιλογή, μπορείτε να γράψετε ένα e-mail στο τμήμα logistics (sav@louvepapillon.com) το οποίο θα σας ενημερώσει για το ποσό που πρέπει να καταβληθεί γιαπαράδοση στο σπίτι και το πακέτο σας θα αποσταλεί μετά την παραλαβή της τραπεζικής μεταφοράς.
2.6 Πού είναι το αμαξοστάσιο για να παραλάβω την παραγγελία μου;
Το αμαξοστάσιό μας βρίσκεται:
ΤΑ CARRONNETS 5
ΒΑΛΜΠΡΌΓΙΕ
1525 SEIGNEUX -HENNIEZ
ΕΛΒΕΤΊΑ
Βρισκόμαστε απέναντι από το εργοστάσιο Henniez (απέναντι από το δρόμο).
2.7 Μπορεί κάποιος τρίτος να παραλάβει την παραγγελία μου για μένα;
Ναι, πρέπει να έχετε μαζί σας αντίγραφο του εγγράφου ταυτότητάς τους και του αριθμού παραγγελίας τους.
2.8 Δεν έχω λάβει την παραγγελία μου, τι πρέπει να κάνω;
Πρώτα απ 'όλα, ελέγξτε ότι δεν έχετε επιλέξει την επιλογή "ανάληψη κατάθεσης" κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, εάν συμβαίνει αυτό, δείτε την απάντηση στο "Έχω ζητήσει την "ανάληψη κατάθεσης", τι σημαίνει;". Μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται και να επικοινωνείτε απευθείας με τις ταχυδρομικές υπηρεσίες. Εάν η ανησυχία προέρχεται από εμάς, επικοινωνήστε με: v@louvepapillon.comτου .
2.9 Ένα ή περισσότερα αντικείμενα δεν αντιστοιχούν στην περιγραφή τους, τι πρέπει να κάνω;
Μπορείτε να μας στείλετε μια φωτογραφία των προϊόντων με επεξηγηματικό κείμενο για το τι δεν σας ταιριάζει σε sav@louvepapillon.com και θα εξετάσουμε πώς θα προχωρήσουμε μαζί σας (επιστροφή χρημάτων, επιστροφή των προϊόντων κ.λπ.).
2.10 Πώς μπορώ να σας επιστρέψω προϊόντα;
Δεν κάνουμε ανταλλαγές προϊόντων, εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί sav@louvepapillon.com.
2.11 Τα προϊόντα έχουν φτάσει σε κακή κατάσταση ή σπασμένα, τι πρέπει να κάνω;
Μπορείτε να μας στείλετε μια φωτογραφία των προϊόντων με επεξηγηματικό κείμενο για το τι δεν σας ταιριάζει στην sav@louvepapillon.com και θα δούμε πώς θα προχωρήσουμε μαζί σας (επιστροφή χρημάτων, επιστροφή των προϊόντων κ.λπ.).
2.12 Έχετε ξεχάσει ένα προϊόν στην παραγγελία μου, τι πρέπει να κάνω;
Η διαχείριση των αποθεμάτων μας είναι αυτοματοποιημένη, κάθε προϊόν που φεύγει και εισέρχεται στο απόθεμά μας συνδέεται με την παραγγελία σας, επομένως τα λάθη είναι πολύ σπάνια. Ωστόσο, εάν είστε σίγουροι για αυτό μετά από προσεκτικό έλεγχο, γράψτε μας στο sav@louvepapillon.com και θα συγκρίνουμε το πραγματικό μας απόθεμα με το απόθεμα του υπολογιστή μας, εάν δούμε μια ασυμφωνία στο προσβλητικό προϊόν, θα σας το στείλουμε πίσω το συντομότερο δυνατό.
2.13 Έχετε επιλέξει λάθος προϊόν, τι πρέπει να κάνετε;
Η διαχείριση των αποθεμάτων μας είναι αυτοματοποιημένη, κάθε προϊόν που φεύγει και εισέρχεται στο απόθεμά μας συνδέεται με την παραγγελία σας, επομένως τα λάθη είναι πολύ σπάνια. Εάν, ωστόσο, είστε βέβαιοι για αυτό μετά από προσεκτικό έλεγχο, γράψτε μας στο sav@louvepapillon.com και θα συγκρίνουμε το πραγματικό μας απόθεμα με το απόθεμα του υπολογιστή μας, εάν δούμε μια ασυμφωνία στο προϊόν που θα έπρεπε να έχετε λάβει και στο προϊόν που λάβατε, θα σας το στείλουμε ξανά το συντομότερο δυνατό. !