2.1 Qué plazos y coût de mi entrega?
Procesamos y enviamos las órdenes del día (pasado antes de las 5:00 p.m.) en el día, son responsables de los servicios postales. En general, lo recibirá bajo 1 a 2 días hábiles. Encontrarás todos explicaciones necesario para finalizar su comandoe, depende de factores como el peso del paquete o destino. No olvides que siempre puedes recoger tu pedido gratis eligiendo el retiro del depósito!
2.2 ¿Cómo sigo mi paquete?
En el caso donde no recibe su paquete a tiempo, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico sav@louvepapillon.com, le proporcionaremos el número de seguimiento de su paquete.
2.3 Can ¿Le doy indicaciones especiales sobre mi entrega?
No estamos autorizados a transmitir información personal a los servicios postales.
2.4 ¿Entregas en todos los países?
Actualmente entregamos Suiza y Francia. Pronto entregaremos Europa y algunos países del mundo (en particular en África).
2.5 Pedí el “depósito de jubilación”, ¿qué significa eso?
El retiro del depósito significa que tendrá que recoger su pedido en nuestro depósito en Henniez, por lo que la entrega es gratuita. Smooth su tarjeta de identidad y bolsas si es necesario porque, por razones ecológicas, no suministramos cartones. Si confiesos han seleccionado desafortunadamente esta opción, usted puede escribir un correo electrónico a nuestro servicio logístico (sav@louvepapillon.com) que le proporcionará la cantidad a pagar por una entregaaison en casa, y su paquete será enviado después de la recepción del pago bancario.
2.6 ¿O es el depósito para recoger mi pedido?
Nuestro depósito está en la dirección:
LAS CARRONNETS 5
VALBROYE
1525 SEIGNEUX -HENNIEZ
SUIZA
Estamos ubicados frente a la fábrica de Henniez (al otro lado de la carretera).
2.7 ¿Puede una tercera persona recoger mi orden en lugar de mí?
Sí, proporcione una copia de su identificación y su número de pedido.
2.8 No recibí mi orden, ¿cómo procedí?
Primero, cheque de no tener seleccionado la opción “deposit withdrawal” al ordenar, si es así, ver la respuesta “Yo pedí el “depósito de retiro”, ¿qué significa? “. Tú puede seguir su paquete a través del número de seguimiento comunicado y tratar directamente con los servicios de Postal. Si la preocupación viene de nosotros, contacto: sav@louvepapillon.com.
2.9 Uno o más artículos no encajan en su descripción, ¿qué hacer?
Usted puede enviarnos los productos en foto con un texto explicativo de lo que no es correcto para usted sav@louvepapillon.com y nosotros vamos a mirar con usted cómo proceder (reembolso, referencia de producto...).
2.10 ¿Cómo puedo devolverle los productos?
No hacemos recuperación de productos, si encuentras un problema, por favor contacta con sav@louvepapillon.com.
2.11 Los productos han llegado en malas condiciones o roto, ¿qué hacer?
Usted puede enviarnos los productos en foto con un texto explicativo de lo que no es correcto para usted sav@louvepapillon.com y vamos a mirar con usted cómo proceder (reembolso, referencia de producto...).
2.12 Olvidaste un objeto en mi orden, ¿qué hacer?
Nuestra gestión de accioness es automatizado, cada producto saliente y entrando de nuestro stock está vinculado a su pedido, por lo que los errores son muy raros. Si te importa son ciertos que después de una cuidadosa verificación, escríbanos a sav@louvepapillon.com y compararemos nuestro verdadero stock con nuestro stock si vemos un cambio en el producto incriminado, te lo devolveremos lo antes posible.
2.13 ¿Qué hiciste?
Nuestra gestión de inventario es automatizada, cada producto que sale y entra de nuestro stock está vinculado a su pedido, por lo que los errores son muy raros. Si usted está seguro de esto después de una cuidadosa verificación, escríbanos sav@louvepapillon.com y compararemos nuestro stock real con nuestro stock de ordenadores, si vemos un cambio en el producto que usted debe haber recibido, y en el producto recibido, le enviaremos de nuevo lo antes posible. !